藍師傅師傅版 V2.1.2 安卓版 

　　藍師傅師傅版是一款專為工程師和維修師傅打造的接單服務(wù)平臺，旨在為他們提供便捷、高效的接單體驗。藍師傅，一個為3000萬中國藍領(lǐng)師傅提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的平臺。平臺為藍領(lǐng)師傅提供找活、求職、技能提升等一站式數(shù)字化綜合服務(wù)。

　　藍師傅上門維修提供水電維修、家電維修、家電清洗、辦公維修、房屋翻新、防水補漏、管道疏通、搬家保潔、汽車救援等全國一站式數(shù)字化便民服務(wù)；藍師傅出行提供拼車出行、代駕、共享司機等多種出行方式。藍師傅服務(wù)上門快、價格明、保障多、流程全監(jiān)控。

【功能說明】

　　海量訂單推送：

　　實時推送海量訂單信息，讓師傅們能夠輕松把握每一個接單機會。

　　訂單信息真實可靠，更新及時，確保師傅們無后顧之憂。

　　智能匹配派單：

　　根據(jù)師傅的服務(wù)區(qū)域、會員等級、專業(yè)技能以及距離等因素進行智能匹配派單。

　　提高接單效率，減少空駛時間，增加師傅們的收入。

　　訂單詳情查看：

　　師傅可以查看訂單詳情，包括用戶的聯(lián)系方式、維修地址和具體問題描述。

　　有助于師傅提前了解維修需求，做好準(zhǔn)備工作。

　　導(dǎo)航功能：

　　提供導(dǎo)航功能，幫助師傅快速找到用戶家中的準(zhǔn)確位置。

　　節(jié)省時間，提高服務(wù)效率。

　　工作記錄管理：

　　師傅可以查看自己的接單記錄和工作情況，便于管理訂單和安排工作時間。

　　系統(tǒng)實時更新訂單信息，確保師傅能夠及時掌握訂單狀態(tài)。

　　在線結(jié)算：

　　支持在線結(jié)算功能，師傅可以快速收取維修費用。

　　簡化財務(wù)流程，提高資金使用效率。

【應(yīng)用優(yōu)勢】

　　比價模式服務(wù)

　　訂單發(fā)布后師傅進行報價，您可以實時比價，并選擇最優(yōu)師傅進行服務(wù)

　　一口價模式服務(wù)

　　藍師傅平臺統(tǒng)一提供標(biāo)準(zhǔn)價，您下單后等待師傅搶單進行服務(wù)

　　議價模式服務(wù)

　　商家輸入期望價格，師傅可直接接單或進行一次議價，議價后商家決定是否雇傭

　　配送物流服務(wù)

　　金融物流服務(wù)憑借專業(yè)的加密物流團隊，以專業(yè)的服務(wù)水平服務(wù)于各個社區(qū)

　　人工客服服務(wù)

　　呼叫中心集成了美國生產(chǎn)的CIC3.0新一代呼入客服設(shè)備

　　信息技術(shù)服務(wù)

　　致力于打造科技領(lǐng)先、安全可靠的金融外包服務(wù)

【使用說明】

　　實時搶單：進入搶單大廳，系統(tǒng)實時推送海量訂單，涵蓋水電維修、家電清洗、家具安裝等全品類服務(wù)。師傅可根據(jù)自身技能與位置篩選訂單，點擊“立即接單”即可承接。

　　訂單詳情查看：接單后，訂單詳情頁將展示用戶聯(lián)系方式、維修地址、具體問題描述（如空調(diào)不制冷、水管漏水）及服務(wù)要求，確保服務(wù)精準(zhǔn)匹配需求。

　　進度跟蹤：在“訂單管理中心”可查看待辦、進行中、已完成訂單狀態(tài)，實時掌握服務(wù)進度。支持標(biāo)記“已出發(fā)”“已到達”“服務(wù)中”等節(jié)點，提升服務(wù)透明度。

　　服務(wù)確認(rèn)：到達用戶家中后，需點擊“開始服務(wù)”按鈕，系統(tǒng)自動記錄服務(wù)開始時間，作為工時核算依據(jù)。

　　問題反饋：服務(wù)過程中若發(fā)現(xiàn)額外問題（如需更換配件），可通過APP與用戶實時溝通，確認(rèn)費用與方案，避免糾紛。

　　完成確認(rèn)：服務(wù)結(jié)束后，上傳維修前后對比照片，用戶確認(rèn)后點擊“服務(wù)完成”，系統(tǒng)自動生成服務(wù)報告。

【注意事項】

　　資質(zhì)審核與合規(guī)性

　　準(zhǔn)入考試：首次使用需通過在線考試（涵蓋安全規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容），考試合格后方可接單。

　　資質(zhì)備案：需上傳身份證、技能證書（如電工證、焊工證）進行實名認(rèn)證，確保服務(wù)合規(guī)性。

　　服務(wù)規(guī)范與用戶評價

　　準(zhǔn)時率考核：系統(tǒng)根據(jù)訂單響應(yīng)時間、到達時間計算準(zhǔn)時率，低于90%將影響接單優(yōu)先級。

　　好評率管理：用戶可對服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、完成質(zhì)量進行1-5星評價，好評率低于4.5星將觸發(fā)警告機制。

　　投訴處理：若用戶投訴服務(wù)問題（如未解決故障、亂收費），需在24小時內(nèi)通過APP提交申訴材料，逾期未處理將扣減信用分。

【常見問題】

　　1、藍師傅平臺可以承包區(qū)域嗎？

　　藍師傅是為廣大專業(yè)師傅量身打造的信息服務(wù)聚合平臺，目前平臺支持區(qū)域承包?？陕?lián)系客服進行詳細咨詢

　　2、如何更換服務(wù)區(qū)域？

　　登錄APP>首頁>服務(wù)區(qū)域，師傅可自由更換服務(wù)區(qū)域，每次僅限選擇一個服務(wù)區(qū)域。

　　3、如何繳納保證金？

　　保證金繳納遵守自愿原則，繳納金額最低為500元，無上限。 交納方法：登錄APP>我的>保證金 > 立即繳納，充值成功即可享受高階特權(quán)。

　　4、在預(yù)約時間之前聯(lián)系不上客戶如何處理？

　　在預(yù)約上門時間前1小時提前聯(lián)系客戶，如若未能聯(lián)系到客戶，可以發(fā)送短信：您好，我是為您提供服務(wù)的藍師傅平臺師傅，我需要先確認(rèn)您是否有人在家，未能聯(lián)系到您，請您看到了方便可以給我回個電話溝通上門時間，以免造成空跑費損失。

　　5、如果有售后，師傅應(yīng)該怎么做？

　　出現(xiàn)售后時，師傅應(yīng)該主動聯(lián)系客戶了解售后原因，如是師傅的問題，師傅應(yīng)當(dāng)及時上門處理。如是顧客問題，師傅應(yīng)該聯(lián)系客戶說明原因，并收集好證據(jù)及材料。

【更新內(nèi)容】

　　v1.1.0：

　　修復(fù)了一些BUG。