藍(lán)師傅師傅版 V2.0.9 安卓版 

　　藍(lán)師傅師傅版是一款專為工程師和維修師傅打造的接單服務(wù)平臺(tái)，旨在為他們提供便捷、高效的接單體驗(yàn)。藍(lán)師傅，一個(gè)為3000萬中國藍(lán)領(lǐng)師傅提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的平臺(tái)。平臺(tái)為藍(lán)領(lǐng)師傅提供找活、求職、技能提升等一站式數(shù)字化綜合服務(wù)。

　　藍(lán)師傅上門維修提供水電維修、家電維修、家電清洗、辦公維修、房屋翻新、防水補(bǔ)漏、管道疏通、搬家保潔、汽車救援等全國一站式數(shù)字化便民服務(wù)；藍(lán)師傅出行提供拼車出行、代駕、共享司機(jī)等多種出行方式。藍(lán)師傅服務(wù)上門快、價(jià)格明、保障多、流程全監(jiān)控。

【功能說明】

　　海量訂單推送：

　　實(shí)時(shí)推送海量訂單信息，讓師傅們能夠輕松把握每一個(gè)接單機(jī)會(huì)。

　　訂單信息真實(shí)可靠，更新及時(shí)，確保師傅們無后顧之憂。

　　智能匹配派單：

　　根據(jù)師傅的服務(wù)區(qū)域、會(huì)員等級(jí)、專業(yè)技能以及距離等因素進(jìn)行智能匹配派單。

　　提高接單效率，減少空駛時(shí)間，增加師傅們的收入。

　　訂單詳情查看：

　　師傅可以查看訂單詳情，包括用戶的聯(lián)系方式、維修地址和具體問題描述。

　　有助于師傅提前了解維修需求，做好準(zhǔn)備工作。

　　導(dǎo)航功能：

　　提供導(dǎo)航功能，幫助師傅快速找到用戶家中的準(zhǔn)確位置。

　　節(jié)省時(shí)間，提高服務(wù)效率。

　　工作記錄管理：

　　師傅可以查看自己的接單記錄和工作情況，便于管理訂單和安排工作時(shí)間。

　　系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新訂單信息，確保師傅能夠及時(shí)掌握訂單狀態(tài)。

　　在線結(jié)算：

　　支持在線結(jié)算功能，師傅可以快速收取維修費(fèi)用。

　　簡化財(cái)務(wù)流程，提高資金使用效率。

【應(yīng)用優(yōu)勢(shì)】

　　比價(jià)模式服務(wù)

　　訂單發(fā)布后師傅進(jìn)行報(bào)價(jià)，您可以實(shí)時(shí)比價(jià)，并選擇最優(yōu)師傅進(jìn)行服務(wù)

　　一口價(jià)模式服務(wù)

　　藍(lán)師傅平臺(tái)統(tǒng)一提供標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，您下單后等待師傅搶單進(jìn)行服務(wù)

　　議價(jià)模式服務(wù)

　　商家輸入期望價(jià)格，師傅可直接接單或進(jìn)行一次議價(jià)，議價(jià)后商家決定是否雇傭

　　配送物流服務(wù)

　　金融物流服務(wù)憑借專業(yè)的加密物流團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)的服務(wù)水平服務(wù)于各個(gè)社區(qū)

　　人工客服服務(wù)

　　呼叫中心集成了美國生產(chǎn)的CIC3.0新一代呼入客服設(shè)備

　　信息技術(shù)服務(wù)

　　致力于打造科技領(lǐng)先、安全可靠的金融外包服務(wù)

【使用說明】

　　實(shí)時(shí)搶單：進(jìn)入搶單大廳，系統(tǒng)實(shí)時(shí)推送海量訂單，涵蓋水電維修、家電清洗、家具安裝等全品類服務(wù)。師傅可根據(jù)自身技能與位置篩選訂單，點(diǎn)擊“立即接單”即可承接。

　　訂單詳情查看：接單后，訂單詳情頁將展示用戶聯(lián)系方式、維修地址、具體問題描述（如空調(diào)不制冷、水管漏水）及服務(wù)要求，確保服務(wù)精準(zhǔn)匹配需求。

　　進(jìn)度跟蹤：在“訂單管理中心”可查看待辦、進(jìn)行中、已完成訂單狀態(tài)，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度。支持標(biāo)記“已出發(fā)”“已到達(dá)”“服務(wù)中”等節(jié)點(diǎn)，提升服務(wù)透明度。

　　服務(wù)確認(rèn)：到達(dá)用戶家中后，需點(diǎn)擊“開始服務(wù)”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)記錄服務(wù)開始時(shí)間，作為工時(shí)核算依據(jù)。

　　問題反饋：服務(wù)過程中若發(fā)現(xiàn)額外問題（如需更換配件），可通過APP與用戶實(shí)時(shí)溝通，確認(rèn)費(fèi)用與方案，避免糾紛。

　　完成確認(rèn)：服務(wù)結(jié)束后，上傳維修前后對(duì)比照片，用戶確認(rèn)后點(diǎn)擊“服務(wù)完成”，系統(tǒng)自動(dòng)生成服務(wù)報(bào)告。

【注意事項(xiàng)】

　　資質(zhì)審核與合規(guī)性

　　準(zhǔn)入考試：首次使用需通過在線考試（涵蓋安全規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容），考試合格后方可接單。

　　資質(zhì)備案：需上傳身份證、技能證書（如電工證、焊工證）進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保服務(wù)合規(guī)性。

　　服務(wù)規(guī)范與用戶評(píng)價(jià)

　　準(zhǔn)時(shí)率考核：系統(tǒng)根據(jù)訂單響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間計(jì)算準(zhǔn)時(shí)率，低于90%將影響接單優(yōu)先級(jí)。

　　好評(píng)率管理：用戶可對(duì)服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、完成質(zhì)量進(jìn)行1-5星評(píng)價(jià)，好評(píng)率低于4.5星將觸發(fā)警告機(jī)制。

　　投訴處理：若用戶投訴服務(wù)問題（如未解決故障、亂收費(fèi)），需在24小時(shí)內(nèi)通過APP提交申訴材料，逾期未處理將扣減信用分。

【常見問題】

　　1、藍(lán)師傅平臺(tái)可以承包區(qū)域嗎？

　　藍(lán)師傅是為廣大專業(yè)師傅量身打造的信息服務(wù)聚合平臺(tái)，目前平臺(tái)支持區(qū)域承包?？陕?lián)系客服進(jìn)行詳細(xì)咨詢

　　2、如何更換服務(wù)區(qū)域？

　　登錄APP>首頁>服務(wù)區(qū)域，師傅可自由更換服務(wù)區(qū)域，每次僅限選擇一個(gè)服務(wù)區(qū)域。

　　3、如何繳納保證金？

　　保證金繳納遵守自愿原則，繳納金額最低為500元，無上限。 交納方法：登錄APP>我的>保證金 > 立即繳納，充值成功即可享受高階特權(quán)。

　　4、在預(yù)約時(shí)間之前聯(lián)系不上客戶如何處理？

　　在預(yù)約上門時(shí)間前1小時(shí)提前聯(lián)系客戶，如若未能聯(lián)系到客戶，可以發(fā)送短信：您好，我是為您提供服務(wù)的藍(lán)師傅平臺(tái)師傅，我需要先確認(rèn)您是否有人在家，未能聯(lián)系到您，請(qǐng)您看到了方便可以給我回個(gè)電話溝通上門時(shí)間，以免造成空跑費(fèi)損失。

　　5、如果有售后，師傅應(yīng)該怎么做？

　　出現(xiàn)售后時(shí)，師傅應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系客戶了解售后原因，如是師傅的問題，師傅應(yīng)當(dāng)及時(shí)上門處理。如是顧客問題，師傅應(yīng)該聯(lián)系客戶說明原因，并收集好證據(jù)及材料。

【更新內(nèi)容】

　　v1.1.0：

　　修復(fù)了一些BUG。