掌上海關(guān) V4.0.4 安卓版 

　　掌上海關(guān)APP是由海關(guān)總署推出的一款非常不錯的手機辦公軟件，該軟件面向社會公眾用戶打造，為廣大用戶提供了非常便捷化的海關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)，它將海關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)相結(jié)合，為廣大用戶建立了一個海關(guān)與企業(yè)、個人之間高粘度服務(wù)的移動平臺。掌上海關(guān)是海關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分。通過掌上海關(guān)的應(yīng)用，建立海關(guān)與企業(yè)、個人之間高粘度服務(wù)平臺，為社會公眾與海關(guān)間構(gòu)建了一條新的便捷渠道。

【功能介紹】

　?。ㄒ唬┱粕虾ｊP(guān)信息發(fā)布類

　　1、海關(guān)要聞

　　該欄目發(fā)布總署編發(fā)的海關(guān)重要新聞，在首頁上以標題列表形式展示。

　　2、各關(guān)動態(tài)

　　該欄目信息量大，每日更新，集中顯示各直屬海關(guān)單位報送的新聞內(nèi)容。

　　3、海關(guān)總署令（公告）

　　該欄目及時發(fā)布海關(guān)總署令、海關(guān)總署公告、各直屬海關(guān)單位的公告等內(nèi)容。欄目特點在于，相關(guān)文件的電子版一旦發(fā)送至有關(guān)單位，幾小時后就會在網(wǎng)站上及時對外發(fā)布。

　　4、海關(guān)法規(guī)

　　該欄目內(nèi)容全面，更新及時，涵蓋建國以來發(fā)布的海關(guān)執(zhí)行的涉及相對人權(quán)利義務(wù)的所有法律法規(guī)、公告，包括已經(jīng)廢止的有關(guān)內(nèi)容。具體內(nèi)容包括海關(guān)的法律、行政法規(guī)、海關(guān)規(guī)章、其他部門規(guī)章、海關(guān)規(guī)范性文件、其他部委文件、公約條約、其他參考資料。 同時可以向用戶提供分類搜索的服務(wù)。

　　5、海關(guān)統(tǒng)計

　　該欄目定期發(fā)布海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括海關(guān)統(tǒng)計快訊、海關(guān)主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析等內(nèi)容，體現(xiàn)出中國海關(guān)作為中國進出口統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權(quán)威發(fā)布機構(gòu)的職能。首頁每月更新的月度進出口總值折線圖，及時反映我國進出口貿(mào)易發(fā)展趨勢。

　　6、拍賣信息

　　該欄目采用自動抓取信息的方式動態(tài)發(fā)布各地海關(guān)罰沒商品委托拍賣的信息，方便公眾集中瀏覽相關(guān)內(nèi)容。

　　7、口岸管理

　　該欄目介紹了全國所有口岸的地理位置和概況、涉及口岸的相關(guān)政策法規(guī)以及口岸簡訊。特別是對于各地航空口岸、水運口岸、鐵路口岸、公路口岸的介紹，非常生動直觀。

　?。ǘ┱粕虾ｊP(guān)辦事服務(wù)類

　　1、辦事指南

　　該欄目內(nèi)容涉及通關(guān)管理、行政復(fù)議、商品歸類、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護等多方面內(nèi)容。根據(jù)關(guān)務(wù)公開的要求，分類提供海關(guān)基本辦事依據(jù)、辦事程序、辦事對象義務(wù)、辦事機構(gòu)義務(wù)、辦事機構(gòu)和辦事時限等內(nèi)容，方便公眾辦理相關(guān)事項。

　　2、在線查詢

　　提供通關(guān)參數(shù)查詢、商品信息查詢、歸類信息查詢、化驗信息查詢、知識產(chǎn)權(quán)備案查詢等多項在線查詢服務(wù)。

　　3、海關(guān)公務(wù)員考錄和報關(guān)員資格考試

　　中國海關(guān)門戶網(wǎng)站及時將海關(guān)公務(wù)員考錄、報關(guān)員資格考試報名等聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項目整合到門戶網(wǎng)站，使網(wǎng)站辦事服務(wù)功能更加完整。中國海關(guān)報關(guān)員資格考試網(wǎng)是海關(guān)對外正式發(fā)布有關(guān)報關(guān)員考試信息的唯一官方網(wǎng)站。海關(guān)公務(wù)員考錄系統(tǒng)和報關(guān)員資格考試系統(tǒng)，承擔了網(wǎng)上報名、信息通知、網(wǎng)上辦理的功能。

　?。ㄈ┱粕虾ｊP(guān)互動交流類

　　1、業(yè)務(wù)咨詢

　　為了真正為企業(yè)和個人解決和海關(guān)打交道時碰到的實際問題，中國海關(guān)門戶網(wǎng)站設(shè)立了“業(yè)務(wù)咨詢”欄目。該欄目在設(shè)計時采用向?qū)椒?wù)，首先將 業(yè)務(wù)咨詢欄目進行業(yè)務(wù)細分，再 將問題直接引導(dǎo)到有關(guān)業(yè)務(wù)辦理的海關(guān)進行解答，建立了統(tǒng)一受理、分工處理、在線答復(fù)的網(wǎng)上服務(wù)模式。 受理人員將在 5 個工作日之內(nèi)對問題給出明確答復(fù)

　　2、署（關(guān)）長信箱

　　該欄目以網(wǎng)站為平臺接受社會公眾對海關(guān)工作的意見或建議。

　　3、人民來信

　　該欄目以網(wǎng)站為平臺接受社會監(jiān)督和舉報，分別按信訪、廉政舉報和走私違規(guī)舉報程序辦理。

　　4、在線訪談

　　該欄目使用專有系統(tǒng)，通過類似網(wǎng)絡(luò)聊天室的方式，邀請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)圍繞一定主題在線網(wǎng)民問題，即時答復(fù)社會公眾咨詢提問，實現(xiàn)網(wǎng)上訪問者同海關(guān)嘉賓之間的交流互動。

　　5、網(wǎng)上直播

　　該欄目對海關(guān)總署的新聞發(fā)布會進行實時的圖文直播。

　　6、網(wǎng)上調(diào)查

　　該欄目利用專有的網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)對海關(guān)工作或熱點問題進行網(wǎng)上調(diào)查。

　　7、征求意見

　　該欄目實現(xiàn)海關(guān)業(yè)務(wù)部門以網(wǎng)絡(luò)為平臺向社會公眾公開征求關(guān)于政策法規(guī)等內(nèi)容的意見和建議。

【軟件亮點】

　　1、交流互動：在線訪談及直播內(nèi)容

　　2、信息公開：海關(guān)總署信息公開化

　　3、全國海關(guān)：中國海關(guān)分布示意圖

　　4、在線服務(wù)：在線查詢及服務(wù)指南等功能

【軟件特色】

　　1、會為用戶顯示常用的各種功能和推薦功能，讓用戶方便的進行業(yè)務(wù)辦理

　　2、用戶在應(yīng)用中可以查看到各種稅則商品品目注釋內(nèi)容，避免注釋錯誤

　　3、為用戶提供通關(guān)參數(shù)信息，方便用戶了解貨物的通關(guān)信息和狀態(tài)

　　4、應(yīng)用中有海關(guān)總署令和海關(guān)總署公告等各種信息，方便用戶了解

　　5、掌上海關(guān)擁有海關(guān)統(tǒng)計資料版塊，在這里可以看到各種統(tǒng)計的海關(guān)數(shù)據(jù)

　　6、在掌上海關(guān)中，用戶能夠查看自己已經(jīng)辦理的各種事項內(nèi)容，了解詳細信息

【使用指南】

　　1、進入軟件【首頁】之后，我們可以看到一些常用功能，而且這些展示的功能是可以添加或者替換的。

　　2、【辦事】頁面為用戶提供了各種各樣的事項辦理業(yè)務(wù)，例如運輸工具類、貨物通關(guān)類、物品通關(guān)類等。

　　3、來到【服務(wù)】頁面，這里展示的服務(wù)就更多了，不過通常是自助辦理的，并且信息查詢類服務(wù)居多。

　　4、用戶可以在【我的】頁面對軟件進行相關(guān)設(shè)置，如果像=想正常使用全部功能的話，還需要先進行注冊登錄。

【注意事項】

　　實名認證：在使用掌上海關(guān)APP前，需完成實名認證。這是為了確保用戶身份的真實性，保障海關(guān)業(yè)務(wù)辦理的安全性和準確性。用戶需按照系統(tǒng)提示，準確填寫姓名、身份證號碼等個人信息，并上傳清晰的身份證正反面照片。若信息填寫錯誤或照片不清晰，可能導(dǎo)致認證失敗，影響后續(xù)業(yè)務(wù)辦理。

　　賬號安全：設(shè)置強密碼，包含字母、數(shù)字和特殊字符，且長度不少于8位。避免使用簡單易猜的密碼，如生日、電話號碼等。同時，不要將賬號密碼告知他人，防止賬號被盜用。若發(fā)現(xiàn)賬號異常登錄等情況，應(yīng)及時聯(lián)系客服處理。

　　業(yè)務(wù)了解：在辦理具體業(yè)務(wù)前，仔細閱讀APP內(nèi)的業(yè)務(wù)介紹和辦理指南，了解業(yè)務(wù)的辦理條件、所需材料、辦理流程等信息。例如，辦理進出口貨物申報業(yè)務(wù)，需清楚了解申報的時間要求、申報單證的格式和內(nèi)容等。

　　材料準備：根據(jù)業(yè)務(wù)要求，提前準備好相關(guān)材料，并確保材料的真實性、完整性和有效性。如辦理個人物品通關(guān)業(yè)務(wù)，需準備好購物憑證、身份證件等材料。若材料不齊全或不符合要求，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理失敗或延誤。

　　信息填寫：在填寫業(yè)務(wù)信息時，務(wù)必認真核對，確保信息的準確性。例如，填寫貨物信息時，要準確填寫貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價值等內(nèi)容。錯誤的信息可能導(dǎo)致海關(guān)審核不通過，甚至引發(fā)后續(xù)的法律問題。

　　辦理時限：注意各項業(yè)務(wù)的辦理時限，避免超期辦理。例如，某些進出口業(yè)務(wù)的申報有一定的時間限制，超期申報可能會面臨罰款等處罰。

【常見問題】

　　問題1：實名認證失敗

　　原因：身份證信息填寫錯誤、身份證照片不清晰或與公安系統(tǒng)信息不一致等。

　　解決方法：仔細核對身份證信息，確保填寫準確無誤；重新上傳清晰、完整的身份證正反面照片；若仍無法通過認證，可聯(lián)系客服人員協(xié)助處理。

　　問題2：忘記賬號密碼

　　解決方法：在登錄頁面點擊“忘記密碼”，按照系統(tǒng)提示進行密碼重置操作。通常需要通過手機驗證碼或郵箱驗證等方式進行身份驗證，驗證通過后即可設(shè)置新密碼。

　　問題1：查詢不到相關(guān)信息

　　原因：業(yè)務(wù)尚未辦理完成、查詢條件錯誤、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新延遲等。

　　解決方法：確認業(yè)務(wù)是否已辦理完成，若未完成則需等待業(yè)務(wù)處理結(jié)束后再進行查詢；仔細核對查詢條件，確保輸入的信息準確無誤；若懷疑是系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新延遲，可稍后再進行查詢。

　　問題2：查詢結(jié)果與實際情況不符

　　解決方法：及時聯(lián)系海關(guān)相關(guān)部門核實情況，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)憑證和查詢記錄，以便海關(guān)工作人員進行調(diào)查和處理。

【更新內(nèi)容】

　　v4.0.4：

　　1.已知問題修復(fù)及用戶體驗優(yōu)化。

　　v4.0.2：

　　1.問題修復(fù)與體驗優(yōu)化。

　　v4.0.1：

　　1.界面全新改版，優(yōu)化頁面布局，提升使用體驗。

　　2.首頁增加關(guān)級特色應(yīng)用快捷入口，方便進入關(guān)級特色專區(qū)。

　　3.服務(wù)事項按照個人和企業(yè)進行分類，提升服務(wù)辦理效率。

　　4.部分功能優(yōu)化及已知缺陷修復(fù)。