總管家CRM V5.1.791 安卓版 

　　總管家CRM是一款面向企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的全流程客戶管理工具，聚焦銷售場景中的核心需求，通過系統(tǒng)化工具幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶資源的規(guī)范化管理、銷售流程的可視化追蹤以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效化運(yùn)作。與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)不同，軟件摒棄了復(fù)雜冗余的功能堆砌，專注于銷售實(shí)戰(zhàn)場景，通過模塊化設(shè)計(jì)滿足不同規(guī)模企業(yè)的差異化需求。

【軟件功能】

　　1、客戶信息集中管理

　　自定義客戶檔案字段：支持企業(yè)根據(jù)行業(yè)特性設(shè)置客戶標(biāo)簽，建立標(biāo)準(zhǔn)化客戶畫像。

　　動(dòng)態(tài)跟進(jìn)記錄：每次與客戶溝通后，銷售人員可快速記錄溝通時(shí)間、方式、內(nèi)容及下一步計(jì)劃，系統(tǒng)自動(dòng)生成時(shí)間軸式跟進(jìn)日志。

　　客戶分級管理：基于RFM模型自動(dòng)劃分客戶等級，幫助團(tuán)隊(duì)聚焦高價(jià)值客戶。

　　2、銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　可視化銷售管道：自定義銷售階段，拖拽式操作實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目進(jìn)度。

　　任務(wù)提醒機(jī)制：根據(jù)銷售階段自動(dòng)生成待辦任務(wù)，避免遺漏關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　報(bào)價(jià)與合同管理：內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)化模板庫，支持在線生成報(bào)價(jià)單及電子合同，客戶簽字后可自動(dòng)歸檔至客戶檔案。

【軟件特色】

　　1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與權(quán)限管控

　　客戶公海池：未跟進(jìn)客戶自動(dòng)回歸公海，其他成員可領(lǐng)取開發(fā)，避免資源閑置。

　　協(xié)作跟進(jìn)功能：支持多人協(xié)同跟進(jìn)同一客戶，溝通記錄全員可見，確保信息無縫銜接。

　　角色權(quán)限體系：管理員可設(shè)置不同崗位的查看/操作權(quán)限，保障客戶數(shù)據(jù)安全性。

　　2、數(shù)據(jù)分析與決策支持

　　實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板：展示團(tuán)隊(duì)新增客戶數(shù)、成交率、回款金額等核心指標(biāo)，支持按時(shí)間、成員、客戶類型等多維度篩選。

　　銷售漏斗分析：直觀呈現(xiàn)各階段客戶轉(zhuǎn)化率，快速定位流程瓶頸。

　　業(yè)績排行榜：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績，激發(fā)內(nèi)部良性競爭。

【軟件優(yōu)勢】

　　1、客戶防撞單機(jī)制

　　通過客戶名稱、手機(jī)號、公司名稱等多維度去重檢測，避免多個(gè)銷售同時(shí)跟進(jìn)同一客戶。當(dāng)檢測到重復(fù)線索時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示并引導(dǎo)協(xié)調(diào)歸屬，從源頭減少內(nèi)部資源沖突。

　　2、智能提醒與自動(dòng)化工具

　　生日/節(jié)日自動(dòng)提醒：基于客戶檔案中的日期信息，提前推送關(guān)懷提醒，助力銷售維護(hù)客情關(guān)系。

　　工作流自動(dòng)化：可設(shè)置“合同到期前7天自動(dòng)創(chuàng)建續(xù)費(fèi)任務(wù)”“超30天未跟進(jìn)客戶自動(dòng)移入公海”等規(guī)則，減少人工操作成本。

　　3、離線使用與數(shù)據(jù)同步

　　移動(dòng)端支持離線錄入客戶信息及跟進(jìn)記錄，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后自動(dòng)同步至云端，確保外勤場景下數(shù)據(jù)不丟失。

【操作指南】

　　1、實(shí)施準(zhǔn)備階段

　　確定系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)賬號分配、權(quán)限設(shè)置及初期數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

　　梳理銷售流程：與企業(yè)溝通確認(rèn)客戶分級標(biāo)準(zhǔn)、銷售階段定義等核心規(guī)則。

　　員工培訓(xùn)：提供線上視頻教程及直播答疑，確保團(tuán)隊(duì)快速上手。

　　2、日常使用流程

　　線索錄入：通過Excel導(dǎo)入、手動(dòng)添加或API對接第三方平臺獲取客戶信息。

　　跟進(jìn)管理：在客戶檔案中記錄每次溝通細(xì)節(jié)，設(shè)置下次跟進(jìn)提醒。

　　商機(jī)推進(jìn)：將有效線索轉(zhuǎn)入銷售管道，按階段更新項(xiàng)目狀態(tài)。

　　數(shù)據(jù)分析：定期查看數(shù)據(jù)看板，分析團(tuán)隊(duì)績效及客戶轉(zhuǎn)化趨勢。

　　復(fù)盤優(yōu)化：通過銷售漏斗定位問題環(huán)節(jié)，調(diào)整銷售策略或培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、常見問題解決

　　客戶歸屬爭議：通過系統(tǒng)日志追溯客戶分配記錄，結(jié)合防撞單機(jī)制公平裁決。

　　數(shù)據(jù)同步延遲：檢查網(wǎng)絡(luò)連接，或聯(lián)系客服排查云端同步服務(wù)狀態(tài)。

　　功能定制需求：提交工單至產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，評估后納入迭代開發(fā)計(jì)劃。

【用戶點(diǎn)評】

　　總管家CRM通過“場景聚焦、操作簡化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”三大核心策略，為銷售團(tuán)隊(duì)提供了一套“能用、好用、長期用”的客戶管理解決方案。它既能幫助新銷售快速掌握客戶跟進(jìn)節(jié)奏，也能為管理者提供精準(zhǔn)的決策依據(jù)，更可伴隨企業(yè)成長持續(xù)擴(kuò)展功能邊界。無論是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)還是成熟企業(yè)，均可通過APP實(shí)現(xiàn)客戶資源的價(jià)值最大化，驅(qū)動(dòng)銷售業(yè)績持續(xù)增長。

【更新內(nèi)容】

　　v5.1.791：

　　1、安卓APP優(yōu)化定位打卡。

　　2、修復(fù)已知BUG。

　　v5.1.790：

　　穩(wěn)定性改進(jìn)和錯(cuò)誤修正。

　　v5.1.788：

　　為您優(yōu)化了體驗(yàn)細(xì)節(jié)。

　　v5.1.786：

　　1、收支明細(xì)卡片樣式優(yōu)化

　　2、回款/付款計(jì)劃/銷售應(yīng)收款增加搜索

　　3、附件控件優(yōu)化

　　4、客戶地圖導(dǎo)航優(yōu)化

　　5、修復(fù)已知問題