紛享銷(xiāo)客CRM是一款企業(yè)級(jí)移動(dòng)銷(xiāo)售管理應(yīng)用,以“連接型CRM”為獨(dú)特價(jià)值定位,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全流程與客戶全生命周期的自動(dòng)化、數(shù)字化管理,助力企業(yè)構(gòu)建組織內(nèi)部的高效協(xié)作網(wǎng)絡(luò),幫助企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。產(chǎn)品以“連接型CRM”為獨(dú)特價(jià)值定位,助力企業(yè)構(gòu)建組織內(nèi)部的高效協(xié)作網(wǎng)絡(luò),重塑移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代全新的客戶關(guān)系、伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)效率提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
紛享銷(xiāo)客也是一款特色的企業(yè)OA協(xié)作辦公系統(tǒng)。以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)為目標(biāo),連接企業(yè)內(nèi)部組織和人。本軟件創(chuàng)新性地為工作者帶來(lái)3A辦公方式(Anyone、Anytime、Anywhere)。通過(guò)移動(dòng)、云、大數(shù)據(jù)技術(shù),為企業(yè)打造一站式移動(dòng)辦公平臺(tái),大大提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。
【企業(yè)互聯(lián)解決方案】紛享銷(xiāo)客的企業(yè)互聯(lián)解決方案,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與上下游合作伙伴之間高效的業(yè)務(wù)管理、協(xié)作管理和數(shù)據(jù)管理,主要包括訂貨及訂單流轉(zhuǎn)、通知下發(fā)、數(shù)據(jù)上報(bào)、培訓(xùn)提升、文檔網(wǎng)盤(pán)、自定義服務(wù)窗口等。并通過(guò)微聯(lián)服務(wù)號(hào)與微信連通,實(shí)現(xiàn)面向終端客戶的在線客服服務(wù)和會(huì)員業(yè)務(wù)服務(wù)。
【數(shù)字化銷(xiāo)售管理與PaaS平臺(tái)】紛享銷(xiāo)客以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心,以PaaS平臺(tái)能力為支撐,創(chuàng)新性的整合CRM+業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)功能、權(quán)限、界面布局以及流程的高可配置能力,幫助企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景快速落地到系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全流程和客戶全生命周期的自動(dòng)化、數(shù)字化管理,助力銷(xiāo)售效率、成交和客戶滿意度快速提升。
【強(qiáng)大BI支持?jǐn)?shù)據(jù)智能】自主研發(fā),高可自定義,原生的支撐CRM和PaaS平臺(tái)業(yè)務(wù)分析,快速DIY銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)、數(shù)據(jù)看板、定制化報(bào)表及統(tǒng)計(jì)圖等全息數(shù)據(jù)分析,自動(dòng)推送訂閱報(bào)表,可手機(jī)查看,企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)盡在掌握,隨時(shí)隨地。
【高效協(xié)同辦公】紛享銷(xiāo)客具有強(qiáng)大的協(xié)同辦公能力,并且與自身的CRM業(yè)務(wù)和企業(yè)互聯(lián)業(yè)務(wù)緊密連接,通過(guò)企業(yè)級(jí) IM即時(shí)通訊、OA協(xié)同,主要包括考勤、外勤、審批、日志、日程管理、工作臺(tái)、業(yè)務(wù)助手等系列辦公應(yīng)用,將企業(yè)內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈上下游連接起來(lái),讓業(yè)務(wù)與人緊密連接,相互驅(qū)動(dòng),讓人圍繞業(yè)務(wù)高效協(xié)同.
紛享銷(xiāo)客以移動(dòng)CRM為核心,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全流程與客戶全生命周期的自動(dòng)化、數(shù)字化管理;
CRM+辦公協(xié)同:以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)為目標(biāo),連接企業(yè)內(nèi)部組織和人,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的全員高效營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作;
CRM+企業(yè)互聯(lián)解決方案:連接上下游合作伙伴,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)管理;
CRM+微信:直連客戶,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與終端客戶之間的零距離連接,提供高效敏捷的售后和會(huì)員服務(wù);
以PaaS平臺(tái)/開(kāi)放平臺(tái)為能力支撐:滿足企業(yè)業(yè)務(wù)、流程、權(quán)限等的個(gè)性化定制以及與IT系統(tǒng)的對(duì)接需求。
北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱紛享科技),創(chuàng)立于2011年12月。公司位于北京市海淀區(qū),目前有員工200人。
2012年7月,紛享科技獲IDG資本注資,成為國(guó)內(nèi)首家完成A輪融資的企業(yè)社會(huì)化云服務(wù)提供商,并于年底成為微軟創(chuàng)投云加速合作伙伴。
2014年7月,公司完成了由北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬(wàn)美元級(jí)的B輪融資,同時(shí)企業(yè)用戶已經(jīng)突破5萬(wàn)家。
2014年12月獲得C輪5000萬(wàn)美元融資,由DCM領(lǐng)投,此前投資過(guò)的IDG資本、北極光創(chuàng)投跟投。這也是2014年是國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司最大的一筆融資。同時(shí)企業(yè)用戶人數(shù)增至7萬(wàn)家。
包括21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、商業(yè)周刊、網(wǎng)易科技、新浪、36氪等在內(nèi)的上百家知名媒體對(duì)紛享科技進(jìn)行了不同層面的報(bào)道,引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。
其核心產(chǎn)品紛享銷(xiāo)客借助云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采用類微博微信的社會(huì)化交互形式,對(duì)傳統(tǒng)CRM、OA進(jìn)行了顛覆性創(chuàng)新,并且將CRM與OA、手機(jī)與PC進(jìn)行了有效融通。糅合移動(dòng)CRM、企業(yè)微信、外勤簽到、日志、審批、指令、分享、日程等功能,助力中國(guó)4000多萬(wàn)中小企業(yè)輕松管控銷(xiāo)售,顯著提升銷(xiāo)售能力。
v9.4.1:
【營(yíng)銷(xiāo)】 全面對(duì)接主流廣告平臺(tái),實(shí)現(xiàn)廣告全渠道追蹤。新增CTA組件,引導(dǎo)用戶執(zhí)行特定操作,提升線索收集。
【銷(xiāo)售】 支持產(chǎn)品生命周期管理,提升企業(yè)效率。訂單可用會(huì)員積分,實(shí)現(xiàn)激勵(lì)體系閉環(huán)。優(yōu)惠券滿減券靈活設(shè)置,助力營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施。
【服務(wù)】 智能客服接入Agent,可開(kāi)放在官網(wǎng)、微信等服務(wù)渠道,提供7*24小時(shí)智能客服自助服務(wù),提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
【PaaS】 豐富函數(shù)監(jiān)控內(nèi)容,助力企業(yè)管理。服務(wù)編排簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)管理,增強(qiáng)流程靈活性。
【BI】 訂閱設(shè)置界面煥新,增加推送周期選擇,豐富推送格式,提升靈活性。多維度目標(biāo)管理升級(jí),清晰展示業(yè)務(wù)績(jī)效,助力企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
【快消】 促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)管理功能升級(jí),提供差異化管理方案,集成訪銷(xiāo)能力,提升管理效率。
v9.2.5:
【營(yíng)銷(xiāo)管理】
新增營(yíng)銷(xiāo)助手配置中心:允許團(tuán)隊(duì)成員輕松分享定制的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容到企業(yè)微信、微信和朋友圈等平臺(tái),追蹤用戶行為,洞察需求,為銷(xiāo)售人員賦能。
【銷(xiāo)售管理】
CPQ移動(dòng)端,組合產(chǎn)品配置功能放開(kāi)子件數(shù)量上限400的限制,支持復(fù)雜多子件場(chǎng)景。
回款單的明細(xì)表可以關(guān)聯(lián)任意業(yè)務(wù)對(duì)象及自定義對(duì)象,通過(guò)后臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置可以滿足多樣化的回款-業(yè)務(wù)一致性的需求。
【PaaS】
翻譯工作臺(tái)支持AI自動(dòng)翻譯,開(kāi)啟后,系統(tǒng)會(huì)定時(shí)處理未翻譯詞條,減少人工成本,提升效率。
【快消】
利用AI圖像技術(shù)實(shí)現(xiàn)店內(nèi)陳列的智能識(shí)別與真實(shí)性驗(yàn)證。
v9.1.5:
【銷(xiāo)售管理】
銷(xiāo)售線索回收支持跳過(guò)非工作日和法定節(jié)假日,避免休息日資源浪費(fèi)
移動(dòng)端市場(chǎng)與線索管理支持自定義摘要布局和卡片樣式
促銷(xiāo)模式優(yōu)化,新增基于多產(chǎn)品數(shù)量或金額的策略配置,簡(jiǎn)化設(shè)置
【營(yíng)銷(xiāo)管理】
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)插件支持無(wú)紛享賬號(hào)人員的品牌推廣和效果追蹤
【服務(wù)管理】
客服會(huì)話支持指定分組分配,提升服務(wù)效率
【PaaS平臺(tái)】
流程變量,增強(qiáng)自動(dòng)化和靈活性【全網(wǎng)】
集成WPS文檔,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作編輯效率
【BI平臺(tái)】
新增矩形樹(shù)圖展示分層數(shù)據(jù),直觀顯示數(shù)據(jù)分布和趨勢(shì)
報(bào)表導(dǎo)出支持CRM推送和自定義位置導(dǎo)出
【快消業(yè)務(wù)】
提升外勤場(chǎng)景篩選功能,提高數(shù)據(jù)查詢效率
支持將【系統(tǒng)外客戶】快速轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售線索,便于跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化
v9.0.6:
修復(fù)已知問(wèn)題
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
獲取錯(cuò)略位置 :允許通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)基站的方式獲取用戶的經(jīng)緯度信息
獲取精確位置:允許通過(guò)GPS接收衛(wèi)星的定位信息
拍照權(quán)限:允許程序訪問(wèn)攝像頭進(jìn)行拍照
獲取任務(wù)信息:允許應(yīng)用程序獲取當(dāng)前的信息 或最近運(yùn)行的任務(wù)
訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò):允許程序訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)連接,可能產(chǎn)生GPRS流量
修改聲音設(shè)置:允許程序修改聲音設(shè)置信息
開(kāi)機(jī)自動(dòng)允許:允許程序開(kāi)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行
錄音:允許程序錄制聲音通過(guò)手機(jī)或耳機(jī)的麥克
讀取聯(lián)系人:允許應(yīng)用程序讀取用戶的聯(lián)系人信息
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