超級(jí)社區(qū)APP是一款深度聚焦社區(qū)場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái),以“重構(gòu)社區(qū)生活服務(wù)生態(tài)”為使命,通過(guò)整合周邊商家資源、優(yōu)化配送鏈路、創(chuàng)新服務(wù)模式,為居民提供“足不出戶(hù),暢享周邊”的極致體驗(yàn)。平臺(tái)以送貨上門(mén)服務(wù)為核心紐帶,串聯(lián)起社區(qū)商業(yè)、物業(yè)服務(wù)、鄰里社交三大板塊,構(gòu)建起覆蓋居民日常生活全場(chǎng)景的數(shù)字化解決方案。
1、周邊商家即時(shí)達(dá)系統(tǒng)
全品類(lèi)商品池:整合超市、便利店、生鮮店、藥房、餐飲店等多元業(yè)態(tài),覆蓋糧油副食、鮮果蔬菜、日用百貨、醫(yī)藥健康等20大品類(lèi),滿(mǎn)足居民日常所需。
智能分單引擎:基于LBS定位技術(shù),自動(dòng)匹配最近商家,結(jié)合庫(kù)存實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、配送運(yùn)力、天氣路況等多維度信息,生成最優(yōu)配送方案。
多模式配送選擇:支持即時(shí)達(dá)、定時(shí)達(dá)、自提點(diǎn)三種模式,適配不同場(chǎng)景需求。
全程可視化追蹤:從商家接單、揀貨打包、配送員取貨到送達(dá)簽收,全流程節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)更新,支持地圖軌跡追蹤與異常狀態(tài)預(yù)警。
2、社區(qū)商業(yè)生態(tài)圈
商家聯(lián)盟體系:為周邊商家提供線(xiàn)上店鋪搭建、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣等數(shù)字化工具,助力實(shí)體門(mén)店拓展服務(wù)半徑。
主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):聯(lián)合商家發(fā)起“周末狂歡節(jié)”“深夜食堂”“生鮮特惠日”等主題活動(dòng),通過(guò)滿(mǎn)減折扣、限時(shí)秒殺、組合套餐等形式激活社區(qū)消費(fèi)。
用戶(hù)評(píng)價(jià)體系:建立“商家信用分”與“用戶(hù)口碑榜”,基于配送時(shí)效、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)構(gòu)建評(píng)價(jià)體系,形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
3、物業(yè)服務(wù)協(xié)同平臺(tái)
報(bào)修代辦服務(wù):居民可通過(guò)APP提交維修需求,物業(yè)接單后委托周邊商家提供上門(mén)服務(wù),如開(kāi)鎖換鎖、家電維修、管道疏通等。
費(fèi)用代收代繳:聯(lián)合物業(yè)實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的線(xiàn)上代收,支持賬單推送、自動(dòng)扣費(fèi)、電子發(fā)票等功能。
通知公告觸達(dá):物業(yè)可通過(guò)APP定向推送社區(qū)公告、活動(dòng)通知、緊急預(yù)警等信息,確保重要內(nèi)容100%觸達(dá)居民。
4、鄰里社交互動(dòng)空間
社區(qū)朋友圈:打造基于地理圍欄的私密社交空間,居民可分享生活動(dòng)態(tài)、發(fā)起話(huà)題討論、組建興趣小組。
互助共享板塊:設(shè)立“閑置轉(zhuǎn)讓”“技能交換”“寵物托管”等專(zhuān)項(xiàng)頻道,通過(guò)信用積分體系建立互助激勵(lì)機(jī)制。
活動(dòng)日歷系統(tǒng):物業(yè)與居民可聯(lián)合發(fā)起節(jié)日慶典、親子課堂、環(huán)保行動(dòng)等社區(qū)活動(dòng),支持在線(xiàn)報(bào)名、簽到打卡、照片直播功能。
1、極致配送體驗(yàn)
分鐘級(jí)履約能力:通過(guò)“智能調(diào)度系統(tǒng)+眾包配送網(wǎng)絡(luò)”實(shí)現(xiàn)30分鐘極速送達(dá),生鮮類(lèi)商品采用“保溫箱+冷鏈配送”保障新鮮度。
無(wú)接觸安全配送:支持配送員將商品放置于指定位置(如門(mén)口、智能柜),通過(guò)拍照簽收、短信通知完成交付,全程零接觸。
異常情況兜底方案:針對(duì)配送延遲、商品破損等突發(fā)情況,提供“超時(shí)賠付”“破損補(bǔ)寄”等保障措施,確保用戶(hù)體驗(yàn)零損耗。
2、商家賦能計(jì)劃
數(shù)字化工具包:為合作商家提供免費(fèi)線(xiàn)上店鋪模板、商品管理系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)插件等工具,降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門(mén)檻。
流量共享機(jī)制:通過(guò)“附近商家推薦”“熱門(mén)商品榜單”等入口為商家導(dǎo)流,聯(lián)合開(kāi)展“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”“直播帶貨”等新零售實(shí)驗(yàn)。
供應(yīng)鏈金融服務(wù):聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)為優(yōu)質(zhì)商家提供“訂單融資”“信用貸款”等金融服務(wù),緩解資金周轉(zhuǎn)壓力。
3、適老化服務(wù)設(shè)計(jì)
長(zhǎng)輩模式:界面采用大字體、高對(duì)比度設(shè)計(jì),關(guān)鍵功能配備語(yǔ)音導(dǎo)航,簡(jiǎn)化操作流程。
人工客服直連:設(shè)置“一鍵呼叫”按鈕,老年人可直接聯(lián)系專(zhuān)屬客服,享受代下單、售后咨詢(xún)等服務(wù)。
社區(qū)志愿者網(wǎng)絡(luò):聯(lián)合物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)組建志愿者團(tuán)隊(duì),為高齡、獨(dú)居老人提供免費(fèi)配送上門(mén)服務(wù)。
1、動(dòng)態(tài)定價(jià)算法
基于實(shí)時(shí)訂單量、配送距離、天氣狀況、交通擁堵等數(shù)據(jù),動(dòng)態(tài)調(diào)整配送費(fèi)價(jià)格,既保障配送員收益,又避免價(jià)格波動(dòng)影響用戶(hù)體驗(yàn)。
2、綠色配送計(jì)劃
推廣“共享配送箱”“可降解包裝袋”,聯(lián)合商家發(fā)起“減塑行動(dòng)”,通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)居民參與環(huán)保配送。
3、社區(qū)共建模式
設(shè)立“社區(qū)金庫(kù)”功能,將每筆訂單的部分收益注入公共賬戶(hù),用于社區(qū)設(shè)施維護(hù)、文化活動(dòng)舉辦等公益項(xiàng)目,讓居民共享平臺(tái)發(fā)展紅利。
1、首頁(yè)導(dǎo)航
頂部導(dǎo)航欄設(shè)置“即時(shí)達(dá)”“定時(shí)達(dá)”“自提點(diǎn)”三大入口,底部浮動(dòng)按鈕可快速發(fā)布需求或呼叫物業(yè)。
2、核心功能操作示例
下單流程:點(diǎn)擊“即時(shí)達(dá)”→選擇商家→瀏覽商品→加入購(gòu)物車(chē)→提交訂單→選擇配送方式→完成支付→跟蹤訂單狀態(tài)。
發(fā)起活動(dòng):進(jìn)入“鄰里圈”→點(diǎn)擊“+”號(hào)→選擇活動(dòng)類(lèi)型→填寫(xiě)時(shí)間地點(diǎn)→邀請(qǐng)鄰居參與→活動(dòng)結(jié)束后可生成回顧相冊(cè)。
使用優(yōu)惠券:在“我的”→“卡券包”中選擇可用優(yōu)惠券→下單時(shí)勾選→系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算折扣金額→完成支付后生成核銷(xiāo)二維碼。
3、隱私設(shè)置
進(jìn)入“我的”→“設(shè)置”→“隱私管理”,可關(guān)閉位置共享、調(diào)整動(dòng)態(tài)可見(jiàn)范圍、設(shè)置黑名單,全方位保護(hù)個(gè)人信息。
超級(jí)社區(qū)APP通過(guò)構(gòu)建“線(xiàn)上平臺(tái)+線(xiàn)下服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)”的三維體系,推動(dòng)社區(qū)從“居住空間”向“生活共同體”進(jìn)化,讓每個(gè)家庭都能享受到科技賦能下的品質(zhì)生活,重塑新時(shí)代鄰里關(guān)系,打造有溫度、有活力、有歸屬感的超級(jí)社區(qū)生態(tài)。在全國(guó)設(shè)立32個(gè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心,配備熟悉屬地政策的社區(qū)運(yùn)營(yíng)師,協(xié)助物業(yè)開(kāi)展商家招商、活動(dòng)策劃、用戶(hù)增長(zhǎng)等工作,確保服務(wù)接地氣。
v1.6.3:
1.新增商品自提流程。
2.商品詳情展示優(yōu)化。
3.修復(fù)已知bug。
讀取電話(huà)狀態(tài):允許程序訪(fǎng)問(wèn)電話(huà)狀態(tài)
訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò):允許程序訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)連接,可能產(chǎn)生GPRS流量
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
使用振動(dòng):允許程序振動(dòng)
錄音:允許程序錄制聲音通過(guò)手機(jī)或耳機(jī)的麥克
拍照權(quán)限:允許程序訪(fǎng)問(wèn)攝像頭進(jìn)行拍照
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
掛載文件系統(tǒng):允許程序掛載、反掛載外部文件系統(tǒng)
獲取精確位置:允許通過(guò)GPS接收衛(wèi)星的定位信息
獲取錯(cuò)略位置 :允許通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)基站的方式獲取用戶(hù)的經(jīng)緯度信息
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