國家義務教育質量監(jiān)測英語口語測試系統(tǒng)是一款方便易用的監(jiān)測英語口語測試軟件。該軟件含演唱測試進展管理、英語口語測試進展管理，具有交互自然、界面友好、操作便捷、性能穩(wěn)定、安全可靠等特點。

【常見問題】

　　1、安裝客戶端失敗

　　安裝客戶端時出現(xiàn)閃退，請檢查殺毒軟件是否關閉。

　　2、客戶端啟動失敗

　　客戶端安裝成功后，啟動時提示：“網(wǎng)絡連接失敗 請用瀏覽器打開官網(wǎng)，若訪問失敗請聯(lián)系網(wǎng)絡管理員”

　　（1） 先訪問網(wǎng)絡，比如百度，如果不能訪問請聯(lián)系機房管理員，需要聯(lián)網(wǎng)；

　?。?） 如果能訪問網(wǎng)絡，如果不能訪問說明攔截了該網(wǎng)址，請聯(lián)系機房管理員對該網(wǎng)址放行；

　?。?） 如果如上（1）、（2）條網(wǎng)址都可訪問，但是還報網(wǎng)絡連接失敗，請聯(lián)系管理員。

　　3、啟動后顯示白屏

　　啟動時顯示白屏，請關閉防火墻后重新啟動。

　　4、演唱、英語口語應用提示“硬件不支持或當前電腦已禁用麥克風”

　　（1）請確認是否插入耳機；

　?。?）若耳機為2個插頭，請確保2個插頭都要插入電腦；

　?。?）打開聲音設置窗口，選擇【錄制】，確認麥克風啟用狀態(tài);

　　（4）打開系統(tǒng)自帶錄音機，檢查電腦是否可以正常錄制到聲音；

　?。?）問題仍無法解決，請聯(lián)系管理員。

　　5、問卷系統(tǒng)教師或校長輸入密鑰時，提示密鑰錯誤或過期

　　請確認當前是否在系統(tǒng)開放時間段內，如果不在時間段內，則測試還未開啟或已經(jīng)結束，請在規(guī)定時間內輸入密鑰。

　　6、云機房打開演唱或口語應用，提示程序無法運行，需要機房廠商升級系統(tǒng)到最新版本。

　　7、云機房學生機插入專用耳機后提示USB重定向，無法識別為專用耳機

　　云主機的USB設備管理中需要添加專用耳機設備信息后學生機再插入耳機、安裝驅動（具體操作請聯(lián)系云主機廠商）。