中國(guó)移動(dòng)云盤是中國(guó)移動(dòng)的統(tǒng)一云產(chǎn)品入口，原名和彩云，融合個(gè)人云與家庭云，面向用戶提供安全、智能、便捷、不限速的云存儲(chǔ)服務(wù)，滿足用戶電腦圖片、音樂、視頻、文檔等數(shù)字資產(chǎn)的上傳同步、在線管理、共享等需求，滿足個(gè)人與家庭的數(shù)字資產(chǎn)存儲(chǔ)及管理需求。集合云盤、郵箱、筆記、通訊錄、日歷等服務(wù)。

【功能說明】

　　1、【個(gè)人云】支持上傳電腦圖片、音樂、視頻、文檔等資料，避免文件丟失，為電腦“瘦身”；

　　2、【家庭云】支持家庭相冊(cè)和文件文件，家的回憶，隨時(shí)相伴；

　　3、【共享群組】支持群組文件管理，同事好友共享文件，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更方便；

　　4、【同步盤】自動(dòng)同步盤，多設(shè)備文件自動(dòng)同步，操作更簡(jiǎn)單直接；

　　5、【多端結(jié)合】網(wǎng)盤、郵箱、筆記三合一，職場(chǎng)人士辦公利器；

　　6、【安全登錄】支持SIM認(rèn)證登錄、支持鎖定客戶端，安全便捷。

【怎么上傳文件】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤電腦版，點(diǎn)擊“上傳”

　　2、即可上傳文件

【怎么下載文件】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤，選擇要下載的文件

　　2、點(diǎn)擊“下載”即可

【怎么分享】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤客戶端，點(diǎn)擊分享

　　2、即可分享文件

【如何按時(shí)間排序】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤官方版，點(diǎn)擊“排序”

　　2、選擇“修改時(shí)間”即可按時(shí)間排序

【怎么解壓文件】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤最新版，點(diǎn)擊要解壓的文件

　　2、掃碼開通會(huì)員后即可解壓

【如何同步電腦】

　　和彩云的同步功能需要在客戶端中開啟同步盤功能，在云盤界面中選擇【同步盤】。

　　然后就可以開啟你的同步盤功能，文件目錄可以自定義，開啟同步盤功能后，該目錄中的所有文件就能進(jìn)行多端同步啦。就是多端發(fā)生同步，根據(jù)文件比對(duì)更新文件版本，始終保持一份數(shù)據(jù)。

　　如果遇到同步失敗則嘗試以下操作：

　　在“設(shè)置”-“同步盤”中重設(shè)同步盤，或通過“幫助”-“意見反饋”提交log日志發(fā)送到客服郵箱地址，并提供操作時(shí)間和相關(guān)截圖。

【注意事項(xiàng)】

　　1、賬號(hào)與登錄安全

　　賬號(hào)綁定：首次登錄時(shí)建議綁定手機(jī)號(hào)，增強(qiáng)賬號(hào)安全性。若賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)后符合移動(dòng)超級(jí)SIM卡要求，可通過SIM卡PIN碼認(rèn)證登錄。

　　登錄方式：支持賬號(hào)密碼登錄、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼登錄、掃碼登錄。掃碼登錄需確保手機(jī)端APP已登錄。

　　設(shè)備管理：可在“設(shè)置-設(shè)備管理”中查看登錄設(shè)備信息，移除異常設(shè)備或修改密碼以保障安全。

　　2、網(wǎng)絡(luò)與同步

　　網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，避免因網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致文件上傳/下載失敗或同步中斷。

　　同步設(shè)置：開啟自動(dòng)同步功能后，電腦中的文件夾會(huì)與云盤實(shí)時(shí)同步。但需注意，同步過程中請(qǐng)勿刪除或修改正在傳輸?shù)奈募?，以免影響傳輸進(jìn)度和完整性。

　　3、文件管理

　　文件操作：支持文件的上傳、下載、刪除、移動(dòng)等操作。操作前建議備份重要文件，防止誤刪或丟失。

　　文件權(quán)限：對(duì)于共享文件，需合理設(shè)置訪問權(quán)限（如只讀、可編輯），避免數(shù)據(jù)泄露。

　　文件類型與大?。荷蟼髑靶璐_認(rèn)文件類型和大小是否符合云盤要求，避免因格式不支持或文件過大導(dǎo)致上傳失敗。

　　4、存儲(chǔ)空間

　　存儲(chǔ)空間管理：定期清理不必要的文件，釋放存儲(chǔ)空間。若空間不足，可購(gòu)買更多存儲(chǔ)空間或刪除舊文件。

　　存儲(chǔ)策略：重要文件建議上傳至云盤作為備份，防止本地設(shè)備故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

　　5、隱私與安全

　　隱私保護(hù)：不要將敏感信息（如私人照片、視頻等）直接上傳至云盤，或?qū)@些信息進(jìn)行加密處理。

　　安全設(shè)置：為文件和文件夾設(shè)置訪問權(quán)限，啟用云盤提供的加密功能，定期備份文件。

【常見問題】

　　1、中國(guó)移動(dòng)云盤基礎(chǔ)存儲(chǔ)空間

　　2020年4月1日起，中國(guó)移動(dòng)云盤非會(huì)員用戶基礎(chǔ)免費(fèi)空間升級(jí)為個(gè)人云20G+家庭云20G（非會(huì)員異網(wǎng)用戶為10G+10G）。會(huì)員存儲(chǔ)空間以具體訂購(gòu)頁(yè)面信息為準(zhǔn)。

　　2、上傳/下載不限速

　　中國(guó)移動(dòng)云盤對(duì)用戶（無論會(huì)員用戶還是非會(huì)員用戶）的傳輸速度不進(jìn)行限制，為用戶提供無差別的上傳/下載速率服務(wù)。用戶的實(shí)際傳輸速度主要受以下情況影響：

　　1)自身網(wǎng)絡(luò)信號(hào)（包括運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)情況、WIFI穩(wěn)定性、上下行數(shù)據(jù)量情況等）；

　　2)寬帶實(shí)際帶寬、寬帶穩(wěn)定性；

　　3)使用終端實(shí)際情況（包括設(shè)備CPU、內(nèi)存、系統(tǒng)等造成的性能瓶頸等）的影響。

　　3、定向免流

　　滿足以下任意一種情況的移動(dòng)用戶即可享受定向免流：

　　1）2020年7月11日起，通過移動(dòng)云盤會(huì)員中心訂購(gòu)的會(huì)員產(chǎn)品（白銀會(huì)員/黃金會(huì)員/鉆石會(huì)員）包含的免流權(quán)益（專屬定向流量），僅限中國(guó)移動(dòng)用戶享有，不會(huì)產(chǎn)生額外扣費(fèi)，實(shí)際生效以移動(dòng)掌廳或10086查詢?yōu)闇?zhǔn)。部分移動(dòng)用戶因?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理資格校驗(yàn)不通過無法開通免流權(quán)益，包括但不限于以下情況：號(hào)卡不符合辦理?xiàng)l件（例如物聯(lián)網(wǎng)卡、副卡）、手機(jī)套餐中的流量與定向流量包沖突、手機(jī)處于欠費(fèi)或停機(jī)狀態(tài)等。

　　2）為了使免流權(quán)益覆蓋會(huì)員生效的全周期，免流權(quán)益是以包月的形式開通（0元移動(dòng)云盤定向流量（會(huì)員權(quán)益）），我們將在您的移動(dòng)云盤會(huì)員全部到期后為您退訂免流權(quán)益，免流權(quán)益在退訂當(dāng)月月底失效。因系統(tǒng)繁忙、網(wǎng)絡(luò)異常等原因造成部分用戶免流權(quán)益未能及時(shí)退訂成功的情況，我們將在后續(xù)月份為您重試退訂，延期退訂期間不產(chǎn)生任何費(fèi)用。

　　3）免流適用范圍：在中國(guó)移動(dòng)2G/3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)下（不包括手機(jī)號(hào)碼處于國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)漫游狀態(tài)、手機(jī)作為熱點(diǎn)、利用手機(jī)設(shè)置代理服務(wù)器或VPN方式、使用CMWAP接入點(diǎn)方式等情況訪問App所產(chǎn)生的流量），下列使用場(chǎng)景免流（具體詳見App-我的，左上角【免流量】圖標(biāo)進(jìn)入了解使用范圍說明）：

　　· 通過移動(dòng)云盤App和移動(dòng)云盤小程序進(jìn)行上傳/備份/瀏覽/查看/播放/下載云盤中的文件；

　　· 在移動(dòng)云盤App通過【發(fā)現(xiàn)】模塊在線瀏覽、播放和轉(zhuǎn)存相關(guān)內(nèi)容（咪咕內(nèi)容除外，如云聽書、云閱讀等）；在移動(dòng)云盤App和移動(dòng)云盤微信小程序通過【圈子】模塊搜索、加入和發(fā)布圈子，瀏覽和轉(zhuǎn)存圈子內(nèi)容。

　　4）定向流量不結(jié)轉(zhuǎn)，當(dāng)月清零，當(dāng)月使用超出部分默認(rèn)按用戶當(dāng)前套餐資費(fèi)規(guī)則結(jié)算；定向流量的使用遵循各省每月總流量封頂、各省套餐封頂及限速的規(guī)則，套餐降速后，在數(shù)據(jù)流量環(huán)境下移動(dòng)云盤的上傳與下載速度也會(huì)受到影響（各省規(guī)則請(qǐng)?jiān)斣?0086）。

　　5）另外，通過其他方式辦理的移動(dòng)云盤會(huì)員套餐或權(quán)益包也可能包含免流權(quán)益，具體以訂購(gòu)或活動(dòng)頁(yè)面說明為準(zhǔn)。

　　4、如何注銷中國(guó)移動(dòng)云盤？

　　用戶可以通過中國(guó)移動(dòng)云盤渠道注銷移動(dòng)云盤基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：

　　第一步：進(jìn)入Web端中國(guó)移動(dòng)云盤后，點(diǎn)擊賬號(hào)彈出個(gè)人中心，選擇設(shè)置-其他設(shè)置-注銷中國(guó)移動(dòng)云盤，進(jìn)入注銷界面；或是通過手機(jī)端登錄中國(guó)移動(dòng)云盤App-我的-設(shè)置-關(guān)于中國(guó)移動(dòng)云盤-注銷中國(guó)移動(dòng)云盤；

　　第二步：仔細(xì)閱讀注銷風(fēng)險(xiǎn)，若確定注銷，點(diǎn)擊【已清楚風(fēng)險(xiǎn)，確定繼續(xù)】，進(jìn)行注銷條件檢查；

　　第三步：滿足注銷條件，輸入手機(jī)驗(yàn)證碼確保是本人操作，即可進(jìn)行注銷。（若檢測(cè)不滿足注銷條件，則需用戶先退訂相關(guān)收費(fèi)權(quán)益套餐，再進(jìn)行注銷。注銷過程中若有任何問題，請(qǐng)撥打10086客服熱線進(jìn)行咨詢。）

　　5、攜號(hào)轉(zhuǎn)入：

　　用戶從其它運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國(guó)移動(dòng)，在攜入發(fā)生后，用戶的移動(dòng)云盤賬號(hào)資產(chǎn)不受影響，對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商屬性將自動(dòng)調(diào)整，功能權(quán)益與移動(dòng)本網(wǎng)號(hào)碼注冊(cè)移動(dòng)云盤一致（基礎(chǔ)存儲(chǔ)空間支持升級(jí)為：個(gè)人云20G+家庭云20G）。

　　6、回收站內(nèi)的文件存放有時(shí)間限制嗎？

　　回收站內(nèi)的文件存放時(shí)間，根據(jù)用戶會(huì)員等級(jí)不同，保留時(shí)間也有所不同。普通用戶回收站內(nèi)文件存放時(shí)間為7天，白銀會(huì)員會(huì)員回收站內(nèi)文件存放時(shí)間為30天，黃金會(huì)員回收站內(nèi)文件存放時(shí)間為60天，鉆石會(huì)員回收站內(nèi)文件存放時(shí)間為100天。

　　7、如何找回被刪除的文件？

　　用戶被刪除的文件會(huì)放在回收站。用戶可通過電腦瀏覽器登錄中國(guó)移動(dòng)云盤官網(wǎng)或手機(jī)App客戶端，在【回收站】頁(yè)面可以對(duì)被刪除的文件進(jìn)行還原，回收站的文件非會(huì)員保留7天后自動(dòng)清除。

　　8、如何找回刪除的筆記

　　用戶刪除的筆記會(huì)放在廢紙簍。用戶可通過登錄移動(dòng)云盤PC/App客戶端，進(jìn)入云筆記，在廢紙簍對(duì)刪除的筆記進(jìn)行恢復(fù)或徹底刪除（移動(dòng)云盤App客戶端V10.0版本已支持廢紙簍功能限時(shí)體驗(yàn)）。

　　9、我可以在什么渠道上購(gòu)買中國(guó)移動(dòng)云盤套餐服務(wù)？

　　用戶可以通過中國(guó)移動(dòng)云盤App-我的-會(huì)員中心-訂購(gòu)套餐，或者中國(guó)移動(dòng)云盤官網(wǎng)或是PC端-會(huì)員中心-手機(jī)掃碼進(jìn)入會(huì)員中心購(gòu)買。