龍升客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理的系統(tǒng)。基本功能模塊包括：客戶管理、協(xié)作管理、銷售管理、售后管理、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、短信管理、系統(tǒng)管理等八大模塊。以上是系統(tǒng)默認(rèn)的模塊，用戶可根據(jù)實(shí)際情況自行增加更適合自身企業(yè)使用的功能模塊。

【功能特點(diǎn)】

　　1、客戶管理

　　此模塊主要包括：首頁、我的秘書、我的潛在客戶、我的聯(lián)系人和我的客戶等五個(gè)子模塊。

　　1.1、我的潛在客戶：管理對企業(yè)銷售的產(chǎn)品有需求同時(shí)又具有購買力的人；

　　1.2、我的聯(lián)系人：主要管理與客戶相關(guān)的聯(lián)系人信息；

　　1.3、我的客戶：主要管理客戶的詳細(xì)資料以及客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　2、協(xié)同工作

　　此模塊包括：首頁、我的秘書、我的項(xiàng)目、我的文檔、知識(shí)中心和公司通知等六個(gè)子模塊。

　　2.1、我的項(xiàng)目：管理我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，以及各項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)度；

　　2.2、我的文檔：企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)U盤，管理企業(yè)內(nèi)部的各種文檔，通過負(fù)責(zé)人設(shè)置文檔共享范圍；

　　2.3、知識(shí)中心：記錄常見的問題或解決方案，以方便日后的查閱，還可以共享給同事之間學(xué)習(xí)；

　　2.4、公司通知：發(fā)布或接收公司的通知。

　　3、銷售管理

　　此模塊主要包括：首頁、我的秘書、來電記錄、我的產(chǎn)品、營銷活動(dòng)、我的銷售機(jī)會(huì)、我的報(bào)價(jià)和我的合同等八個(gè)子模塊。

　　3.1、來電記錄：主要記錄客戶來電的內(nèi)容以及處理情況；

　　3.2、我的產(chǎn)品：主要管理企業(yè)所銷售或生產(chǎn)的產(chǎn)品檔案信息；

　　3.3、營銷活動(dòng)：主要管理企業(yè)的營銷活動(dòng)計(jì)劃與目標(biāo)；

　　3.4、我的銷售機(jī)會(huì)：主要管理跟蹤的銷售業(yè)務(wù)和待定交易。通過銷售機(jī)會(huì)可以建立您的商機(jī)流量，以便進(jìn)行預(yù)測；也可通過將銷售機(jī)會(huì)鏈接到營銷活動(dòng)活動(dòng)來測評市場營銷計(jì)劃的投資回報(bào)率；

　　3.5、我的報(bào)價(jià)：主要管理客戶可能購買產(chǎn)品的價(jià)格清單；

　　3.6、我的合同：主要管理客戶所購買的產(chǎn)品、價(jià)格清單以及購買合同等信息。

　　4、售后服務(wù)

　　此模塊主要包括：首頁、我的秘書、產(chǎn)品服務(wù)、客戶反饋和客戶回訪等五個(gè)子模塊。

　　4.1、產(chǎn)品服務(wù)：記錄一些已售產(chǎn)品的保修信息；

　　4.2、客戶反饋：主要管理客戶反饋的問題或疑問，并通過客戶的反饋進(jìn)行跟蹤并解決客戶的問題；

　　4.3、客戶回訪：記錄客戶回訪的情況及一些詳細(xì)信息。

　　5、財(cái)務(wù)管理

　　此模塊主要包括：首頁、我的秘書、回款計(jì)劃、回款記錄和發(fā)票記錄等五個(gè)子模塊。

　　5.1、回款計(jì)劃：主要通過合同訂單創(chuàng)建而來，從而管理本公司的應(yīng)收款項(xiàng)；

　　5.2、回款記錄：與合同訂單對應(yīng)，記錄已收回的款項(xiàng)；

　　5.3、發(fā)票記錄：與合同訂單對應(yīng)，記錄所有國稅、地稅或收據(jù)等信息。

　　6、統(tǒng)計(jì)分析

　　此模塊主要包括：首頁、我的秘書和我的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等三個(gè)子模塊。

　　6.1、我的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：主要針對企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并圖形化顯示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓企業(yè)管理人員快速了解和管理業(yè)務(wù)。

　　7、短信管理

　　此模塊主要包括：首頁、我的秘書和短信收件箱等三個(gè)子模塊。

　　7.1、短信收件箱：主要接收由外部發(fā)過來的手機(jī)短信。

　　8、系統(tǒng)管理

　　此模塊是系統(tǒng)的核心部分，主要包括：系統(tǒng)設(shè)置、用戶管理、角色管理、部門管理、自定義模塊、匯率設(shè)置、批量發(fā)送E-mail設(shè)置、短信設(shè)置、郵件設(shè)置和數(shù)據(jù)庫管理等功能。