芝慧印電腦客戶端是一款可以在電腦上提交打印文件的電腦軟件，它主要是通過萬能云驅(qū)動向云端來提交文件，支持打印屬性的自定義，有了它，你可以輕松提交文件到云端并進行打印。

【功能介紹】

　　支持的文印類型

　　復(fù)印，打印，掃描，U盤打印，U盤掃描

　　支持的用戶終端及操作系統(tǒng)

　　iOS手機端，Android手機端，手機端微信公眾號，Windows電腦，Mac電腦

　　支持的支付通道

　　微信，支付寶

　　支持的用戶類型

　　一次性訪客，注冊用戶

　　支持的費率設(shè)置

　　輸出紙型：A3，A4

　　色彩模式：彩色，黑白

　　作業(yè)類型：復(fù)印，打印，掃描

【使用說明】

　　文件提交方法

　　打開需要打印的文件，此處以Word文檔為例。選擇“打印”，并在打印機列表中選擇“ToshibaCloudDriver”，設(shè)置相應(yīng)的打印屬性，點擊“打印”按鈕。

　　請輸入您的用戶名、密碼、企業(yè)標(biāo)識，或者使用手機進行掃碼登錄；身份信息確認(rèn)完成后，點擊“提交”按鈕，即可將文件提交到云端。

　　用戶來到打印站點掃碼登錄，即可進行在線付款，輕松打印已提交的文檔。

【常見問題】

　　Q：芝慧印的功能模塊有哪些？

　　A：芝慧印的基本功能有云打印，云運維，云運營。

　　Q：芝慧印云打印的基本功能？

　　A：芝慧印云打印支持使用手機、平板、PC，支持APP與微信，蘋果與安卓，隨時隨地，任何文檔，任何云打印設(shè)備，掃碼認(rèn)證，支持微信與支付寶在線支付。

　　Q：芝慧印云運維的基本功能？

　　A：匯集互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+O2O于一體，可以實現(xiàn)云端實時抄表、耗材用量監(jiān)測、機器狀態(tài)查看、故障實時預(yù)警與智能推送、機器定位與跨區(qū)域管理、在線文印查詢與管理、報表生成與分析、手機APP管理平臺等詳盡功能。

　　Q：芝慧印云運營的基本功能？

　　A：云平臺、服務(wù)商、運營商、企業(yè)各級管理員與用戶，按權(quán)限的查詢與管理，信息的實時推送，支持租賃運營、各級代理、按量付費、預(yù)付費、在線付費、自動計費等，支持專有云平臺、私有云運維、私有云打印、OEM定制、對接開發(fā)等全方位服務(wù)。

　　Q：如何通過網(wǎng)關(guān)將打印機添加至云平臺？

　　A：打開網(wǎng)關(guān)，填寫好對應(yīng)的企業(yè)標(biāo)識并檢測成功，通過IP地址，IP范圍以及本地驅(qū)動三種搜索方式，搜索出打印機，勾選需要添加的打印機，點擊“添加打印機到云”完成。需要實現(xiàn)云運維，請以IP地址、IP范圍搜索打印機；需要實現(xiàn)云打印，請以本地驅(qū)動搜索打印機。

　　Q：網(wǎng)關(guān)重裝時，平臺上的打印點需重新添加嗎？數(shù)據(jù)會丟失嗎？

　　A：無需重新添加，數(shù)據(jù)不會丟失，只需在已搜出的打印機列表中，勾選相應(yīng)的打印機，點擊“刷新打印機狀態(tài)”即可自動接入。

　　Q：如何開啟打印點“云打印”，“復(fù)印”，“掃描”的功能？

　　A：網(wǎng)關(guān)通過本地驅(qū)動搜索打印機，且在平臺“打印點管理”——“修改”選項中勾選“云打印”，“復(fù)印”，“掃描”選項框。

　　Q：忘記了企業(yè)管理員的賬戶或密碼怎么辦？

　　A：如企業(yè)上層存在服務(wù)商，則聯(lián)系您所屬服務(wù)商進行查詢與重置密碼；如企業(yè)直屬于芝慧印，則聯(lián)系芝慧印打印客服進行查詢與重置。

　　Q：平臺里沒有看到我想要的功能模塊？

　　A：如企業(yè)上層存在服務(wù)商，則聯(lián)系您所屬服務(wù)商查詢您所屬版本的權(quán)限；如企業(yè)直屬于芝慧印，則聯(lián)系芝慧印打印客服查詢您所屬版本的權(quán)限。

　　Q：如何將我所需的打印機的預(yù)警信息發(fā)生時平臺顯示紅色預(yù)警并通過手機APP推送給我？

　　A：以相應(yīng)管理員身份登錄平臺，在狀態(tài)監(jiān)控界面，點擊“預(yù)警級別設(shè)置”按鈕，選擇“1級預(yù)警”，將左側(cè)所羅列的需要訂閱的預(yù)警信息添加到右側(cè)框中，點擊“確定”完成。

　　Q：添加打印點時提示“MAC地址非法”是怎么回事？

　　A：查看已搜出的打印機的MAC地址是否正常，若為“00-00-00-00-00-00”的形式，請確認(rèn)打印機端口正確且為標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP，確認(rèn)工控機與打印機的網(wǎng)絡(luò)連通。-00…00-00”的形式，請確認(rèn)打印機端口正確且為標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP，確認(rèn)工控機與打印機的網(wǎng)絡(luò)連通。

　　Q：打印網(wǎng)關(guān)上打印機前面存在一個感嘆號是什么意思？

　　A：存在感嘆號是指此打印點已處于“云運維”狀態(tài)，即此打印點已存在于平臺且不屬于本網(wǎng)關(guān)?？陕?lián)系芝慧印客服進行詢問與解決。

　　Q：添加打印點時提示“此打印點已存在”是怎么回事？

　　A：此種情況是由于平臺上已存在這個打印機（根據(jù)MAC地址唯一），請先確認(rèn)您是否已經(jīng)在平臺上添加過這臺機器，若未添加過，請確認(rèn)您所添加的打印機是否為二手機，若為二手機，則參考白名單設(shè)置或聯(lián)系芝慧印客服進行解決。

　　Q：芝慧印打印提交文件的方式有幾種？

　　A：芝慧印打印可以通過微信，APP，萬能云驅(qū)動（PC/MAC客戶端）以及WEB提交共4種提交方式進行提交文件。

　　Q：首次使用芝慧印打印的流程？

　　A：微信用戶首先需要關(guān)注“ToshibaTEC解決方案”微信公眾號，選擇相應(yīng)企業(yè)注冊賬號，然后登錄進行文件提交。文件提交成功后，即可掃碼付費，進行打印輸出；APP用戶，在應(yīng)用市場里下載“芝慧印”云打印APP之后，同微信操作，注冊賬戶后提交文件、掃碼付費、打印輸出。

　　Q：如何實現(xiàn)區(qū)域管理，多個管理員管理？

　　A：在平臺的“管理員管理”中，可以建立相應(yīng)的區(qū)域管理員和普通管理員，分配相應(yīng)的管理區(qū)域，并分配不同的管理權(quán)限。

　　Q：怎么設(shè)置打印點的費率？

　　A：在平臺上“打印點管理”里，選中相應(yīng)的打印點，點擊“修改”，選中“功能費率設(shè)置”，進行費率設(shè)置，亦可在“費率管理”里進行費率的查看和修改。

　　Q：如何實現(xiàn)若干管理員管理不同的打印機？

　　A：通過平臺的“打印機組管理”功能，配置相應(yīng)的打印機組及打印機組管理員。

　　Q：如果文檔已支付但是打印失敗了怎么辦？

　　A：芝慧印有完備的退費機制，發(fā)生此種情況時，系統(tǒng)會自動退費給用戶的個人賬戶里。由于通訊機制限制，系統(tǒng)的退費行為將在下一個用戶登錄打印機時進行。

　　Q：對于二手機，許多復(fù)印機存在MAC地址相同的情況，可以接入到平臺之中嗎？

　　A：可以，通過平臺的“白名單”的功能，可以設(shè)置MAC地址白名單，這樣可以接入MAC地址相同的機器，但需注意的是，此種方式只適用于云運維，不適用于云打印。

　　Q：用戶通過何種方式獲取到已掃描的文件？

　　A：用戶可以通過微信、APP在“掃描記錄”中將已掃描的文件預(yù)覽或保存到本地，亦可通過網(wǎng)頁端登錄用戶平臺，下載掃描文件。

　　Q：運維時機器抄表默認(rèn)時間是多長，可以自行設(shè)置嗎？

　　A：機器抄表的默認(rèn)時間是1h，在平臺“打印點管理”——“功能費率設(shè)置”里可以自行設(shè)置，最小時間單位是1min。

　　Q：打印客戶端安裝完成之后，如何提交PC上的作業(yè)？

　　A：安裝完成之后，打開需要提交的文檔，點擊“打印”，選擇ToshibaCloudPrinter驅(qū)動，此時會彈出輸入用戶密碼對話框，輸入正確之后即可提交云端，并顯示“提交成功”。保存賬戶密碼之后，第二次點擊“打印”即可直接提交云端，無需再次輸入賬戶信息。

　　Q：微信對接需要哪些資源及如何實現(xiàn)？

　　A：微信對接需要客戶提供微信公眾號商戶平臺的AppID、AppSecret、MchID以及MchKey，需要在平臺選擇相應(yīng)的企業(yè)，選擇“修改”——“賬戶配置”——“支付對象設(shè)置”，選擇“企業(yè)”，在“微信賬戶配置”里填入上述4個項的值，即完成微信對接。

　　Q：支付寶對接需要哪些資源及如何實現(xiàn)？

　　A：支付寶對接需要客戶提供支付寶賬戶及商戶密鑰，需要在平臺選擇相應(yīng)的企業(yè)，選擇“修改”——“賬戶配置”——“支付對象設(shè)置”，選擇“企業(yè)”，在“支付寶賬戶配置”里填入上述2個項的值，即完成支付寶對接。