網(wǎng)友評分:
9.7分
TBT在線視頻客服系統(tǒng)是一款企業(yè)級的面對面的實時網(wǎng)上客戶視頻接待系統(tǒng)。讓訪客變客戶、讓流量變銷量,全面提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上營銷效果,您的網(wǎng)站不在是簡單的企業(yè)的"網(wǎng)絡名片",而變成一個"主動營銷型網(wǎng)站",后臺主持人隨時隨地主動與在線客戶主動會話,真正留住您那95%的潛在客戶群體。
1.主動抓取客戶
客服后臺無延時的監(jiān)控網(wǎng)站訪客在線狀態(tài)(瀏覽、對話、等待三種模式 ),并有詳細客戶來源、進入時間和入口網(wǎng)頁查看,可以主動邀請訪客進行對話溝通。
2.實用的客服功能一個不少
支持文件傳輸、支持截圖、支持客戶鎖定和移交 、踢除。支持客戶來源查看、支持消息管理器、支 持客戶登陸提示、支持客服常用語設置
3.面對面的語音視頻功能接待
每位訪客打開網(wǎng)頁就可直接與客服面對面視頻對話。專業(yè)的視頻客服對每一個客戶進行親切的服務,讓客戶倍感現(xiàn)場接待的真實效果,大大提升客戶的主動性。
4.完全的自定義設置
圖標設置、列表設置、嵌入版設置、咨詢臺設置、會員設置、網(wǎng)站代碼設置、廣告設置、登錄設置、接待時間設置、主動邀請設置、用戶狀態(tài)及自動回復設置、CRM設置。。。,一網(wǎng)打盡 。
5. 客服系統(tǒng)傻瓜式操作
完全類IM軟件操作方式,用戶列表中雙擊用戶名就可以對話或發(fā)主動邀請,用戶名列表鼠標右鍵快捷操作,這些讓客服人員操作起來更方便,無需培訓,即刻上
6.集成CRM客戶關系管理系統(tǒng)
支持在線客戶到CRM系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,CRM用戶上線自動識別??蛻糍Y料、活動記錄、事件安排、接待明細、通話記錄應有盡有。
標簽: 客服系統(tǒng)
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